Comment aider à distance avec avast 7

L’installation d’Avast

Avast 7 propose un mode d’installation rapide. Téléchargez le programme d’installation puis exécutez le fichier, le reste se fait tout seul sans que vous ayez à cocher des choix. Avec ce mode le dépannage à distance est automatiquement installé.

Télécharger Avast 7

Vous êtes la personne qui a besoin d’aide

Pour que quelqu’un prenne la main sur votre ordinateur à distance, vous devez lui fournir une autorisation. Elle prend la forme d’un code à 8 chiffres ou lettres fourni par le logiciel. Pour des raisons de sécurité, ce code ne fonctionnera qu’une seule fois.

Cliquez sur l’icône d’Avast dans la zone de notification de la barre des tâches puis double cliquez pour ouvrir l’interface :

Ouvrez l’onglet « Protection supplémentaire » puis « Dépannage à distance » et « Autoriser le contrôle à distance » :

Un code de 8 chiffres et lettres apparait, il ne reste qu’à le communiquer à la personne qui souhaite vous aider. N’acceptez pas des demandes provenant d’inconnus, cette personne aura la main sur votre ordinateur durant toute la session.

Dès que vous prendrez l’initiative de mettre fin à la session (Fermer la connexion), la personne ne pourra plus se connecter à votre ordinateur et le code fourni deviendra invalide.

Vous êtes la personne qui va aider

Fournissez les instructions ci-dessus à la personne que vous devez aider ou communiquez-lui l’adresse de ce tutoriel. Toujours dans « Protection supplémentaire » puis « Dépannage à distance » choisissez de « Contrôler un ordinateur distant ».

Saisissez le code que vous avez reçu de la personne à aider

L’ordinateur distant apparait toujours avec un fond noir neutre, il est normal que le fond d’écran se désactive temporairement. Vous pouvez également choisir de visualiser l’ordinateur en plein écran, pour quitter ce mode utilisez le raccourci clavier CTRL+MAJ+ALT+F

Dès que vous fermerez la fenêtre ou que la personne aidée mettra fin à la connexion, vous perdrez l’accès à l’ordinateur distant. Il faudra demander un nouveau code pour renouveller l’opération si nécessaire.

L’assistance informatique

L’assistance informatique est une des activités phares du plan de développement des services à la personne.

Les services à la personne sont des activités de services effectués au domicile du particulier ou dans son environnement immédiat. Ces activités bénéficient d’un régime fiscal et social particulièrement avantageux notamment pour le particulier : réduction ou crédit d’impôt de 50%  sur l’ensemble des dépenses de services à la personne. Le bénéfice de ces avantages est subordonné à une condition : l’entreprise doit avoir obtenu l’agrément « Services à la personne », délivré par les Directions Départementales du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (DDTEFP).

Il s’agit d’un service à la personne : l’intervenant s’adresse donc d’abord à vous, avant d’intervenir sur une machine. Concrètement, il transmet un savoir-faire : il vous explique et vous montre des procédures que vous saurez reproduire sans lui. S’il ne s’agit pas d’une formation, c’est au minimum une initiation au fonctionnement d’un ordinateur domestique. L’objectif est que vous soyez autonome dans l’utilisation courante de logiciels grand public.

L’activité d’assistance informatique et Internet à domicile couvre la chaîne des prestations de services suivants :

•    Maintenance informatique,
•    Livraison de matériels informatiques,
•    Installation et mise en service de matériels et logiciels,
•    Initiation et formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels.

L’avantage financier

Réduction ou crédit d’impôt de 50 % des sommes dépensées

  • Pour le service d’assistance informatique la dépense réelle est plafonnée à 1 000€ par an maximum et vous pouvez donc être remboursé à hauteur 500€ par an !
  • Vous n’êtes pas imposable : vous bénéficiez d’un crédit d’impôt de 50% des sommes versées

Alors qu’un amendement pour restreindre l’avantage fiscal pour certain services à domicile (dont l’informatique) avait été adopté en commission des finances, le gouvernement s’y est finalement opposé. Sans doute suite à l’opposition du Syntec Numérique.

Mais les parlementaires eux ont protesté ! Dénonçant le laxisme fiscal du gouvernement (le dispositif coûte 3,6 milliards d’euros contre 2 il y a cinq ans) et surtout les dérives des services à domicile. La société Acadomia est dans le viseur, mais un député, Christian Eckert a également cité l’utilisation par les sociétés informatiques de l’argument fiscal pour vendre leurs prestations.

Valérie Pécresse, ministre du budget a vanté l’intérêt de l’avantage fiscal en matière d’emplois, tout en reconnaissant que le dispositif coûtait cher.

Article de Didier Barathon sur LeMondeInformatique