Les activités des lieux d’accès public numérique

L’animateur tic forme aux technologies de l’information et de la communication dans des lieux privés et collectifs.

Le CATIC analyse les demandes et les besoins des utilisateurs. Il met en œuvre une assistance pédagogique. Il anime des ateliers thématiques. Il établit une relation de services avec des utilisateurs. Il informe et fait respecter les règles juridiques en vigueur, ainsi que les règles de sécurité.

Il assure la gestion opérationnelle d’un équipement multimédia, auprès des particuliers et dans les lieux collectifs. Le CATIC installe et met en service les matériels, en conformité avec les normes d’utilisation. Il assiste techniquement l’utilisateur. Il localise et diagnostique les pannes, il y remédie ou préconise des solutions alternatives. Il s’approprie les paramètres d’un réseau local.

L’EMPLOI

Les habitudes de notre société changent, les outils multimédia (micro-ordinateur, appareil photo numérique, caméscope numérique, lecteur MP3 etc.) ont fait une entrée très importante dans les foyers français. Ces nouveaux outils génèrent de nouvelles pratiques.
Le rôle du CATIC, qu’il intervienne dans un lieu public où chez un particulier, est d’être l’interface entre l’utilisateur et ces outils. Qu’il s’agisse de Cyberbases, de Points Cyb ou d’Espaces publics numériques, plus de trois mille lieux où l’on fait appelle au savoir-faire du CATIC sont actuellement recensés. Qui plus est, la mise en place progressive des « Maisons des services publics » dans les zones rurales ou rurbaines, générera aussi des besoins sur ce type d’emploi, l’usage des bornes multiservices avec une interface logicielle si simple soit-elle, appellera un besoin en formation et d’aide à l’utilisation de ces nouveaux outils.                                                         Les besoins des particuliers vont grandissant, le marché de l’emploi de l’assistance informatique à domicile se développe très rapidement, dynamisé d’une part par l’orientation des pouvoirs publics (plan Borloo) qui permet une exonération fiscale et d’autre part grâce à l’utilisation du CESU qui simplifie le mode de paiement de ces prestations de service.

L’animateur multimédia a pour mission de diffuser les connaissances et pratiques numériques dans le grand public pour faciliter l’accès de tous aux services de l’Internet. Il intervient dans des lieux d’accès public à Internet (espaces publics numériques, bibliothèques, centres socio-culturels, …) où il propose un accompagnement individuel ou collectif, adapté aux publics accueillis (enfants, seniors, demandeurs d’emploi, …) et aux compétences recherchées (maîtrise des outils et logiciels de base, photo numérique, création multimédia, usage responsable des médias sociaux, …).

Activités & tâches

L’animateur organise et encadre des activités d’animation et de médiation autour des TIC et de leurs usages

Tâches

  • Assurer l’accueil et l’information du public, analyser ses demandes et ses besoins ;
  • Établir un programme d’animations / d’activités pédagogiques ;
  • Concevoir des scénarios d’animation et des méthodes pédagogiques autour de la culture numérique et de l’usage des TIC en fonction des besoins des publics, des objectifs définis avec la collectivité ou l’organisme de tutelle, de l’environnement local social, culturel, éducatif, économique ;
  • Organiser et conduire des activités d’animation, d’accompagnement / de formation,  individuels ou collectifs (ateliers) pour expliquer le fonctionnement et le maniement des matériels et des outils, présenter les principaux services de l’Internet, développer les capacités à les utiliser en autonomie, sensibiliser aux règles de droit, de sécurité et de civilité sur Internet ;
  • Concevoir et mettre en œuvre l’évaluation des ateliers, des acquis des participants, des scénarios et des pratiques d’animation ;
  • Assurer l’évaluation individuelle des compétences acquises en fonction des référentiels des attestations proposées ;
  • Assurer l’assistance technique du public ;
  • Mettre en œuvre des modalités d’accès aux ressources documentaires en fonction des usages.
L’animateur gère la maintenance des équipements informatiques

Tâches

  • Gérer les équipements et assurer la maintenance de premier niveau des postes informatiques et de l’ensemble des moyens technologiques nécessaires aux activités ;
  • Adapter l’utilisation de l’outil multimédia au projet et aux publics, en veillant à la sécurité des utilisateurs et à la protection des mineurs
  • Développer des solutions technologiques en fonction des projets
  • Il assure une veille informative, technologique et pédagogique en fonction des projets, des usages.
  • Il gère le fonctionnement de la structure
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